Deverá entrar em contato com o Apoio ao Cliente que irá verificar se já existe alguma conta ativa ou encerrada em seu nome. Note que apenas é permitida uma conta por pessoa.

Há determinados casos em que a lei permite que entidades continuem a pedir a cópia do Cartão do Cidadão, desde que isso esteja previsto na lei. De acordo com o Decreto-Lei n.º 66/2015 de 29 de Abril (artº 37/ 3), é permitido solicitar o envio de documentos comprovativos da identidade, sempre que não seja possível efetuar a validação da identidade dos jogadores de outra forma - o que é o nosso caso, pois não podemos verificar presencialmente.

É legal pedir a fotocópia do Cartão do Cidadão, desde que exista consentimento do titular. Ao registar-se na Bet.pt, está a aceitar os nossos Termos e Condições e a dar o seu consentimento perante as nossas regras de registo e funcionamento.

Deve entrar em contato com o nosso Apoio ao Cliente através do Chat de Apoio ou via e-mail. O operador irá pedir-lhe diversos dados de confirmação para conseguir identificar a sua conta e poder indicar-lhe qual o seu nome de utilizador.

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- Não deixar equipamento desprotegido, evitando o acesso de terceiros ao mesmo.
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A bet.pt não cobra aos clientes taxas sobre depósitos.

O Saldo de Apostas Desportivas é utilizado para efetuar apostas em eventos desportivos. O Saldo de Casino é utilizado para efetuar apostas em jogos de casino.

O Saldo total da sua conta de jogador é único e composto pelo total do saldo de depósito de Casino, saldo de depósito de Apostas Desportivas, saldo de bónus de Casino e saldo de bónus de Apostas Desportivas. A existência de dois tipos de apostas (Casino e Apostas Desportivas) não altera o comportamento da sua conta de jogador ao efetuar um pedido de levantamento. No entanto, os bónus não são “levantáveis”. Os valores de bónus têm sempres de ser apostados até serem cumpridas as respetivas condições de bónus, de acordo com a legislação em vigor, seja de Casino seja de Apostas Desportivas. Ao efetuar um pedido de levantamento da sua conta de jogador, sendo uma única a conta do jogador, independentemente de o saldo a levantar ser transferido de Casino, poderá resultar na anulação do bónus e respetivos ganhos que possa ter ativo em Apostas Desportivas”.

Quaisquer levantamentos de saldo que visualize em casino apenas poderão ser efetuados mediante transferência do valor pretendido para Apostas Desportivas, após a qual poderá solicitar o pedido de levantamento estando no separador Apostas Desportivas. Consequentemente, qualquer transferência de saldo real do separador de casino para Apostas Desportivas será considerado um levantamento de Casino e consequentemente, resulta na perda ou anulação de bónus ou promoções e respetivos ganhos.

As transferências de dinheiro entre contas de clientes são proibidas por lei.

A bet.pt processa os pedidos de levantamento até um máximo de 48 horas úteis.

Depois de processado, demorará o tempo normal duma transferência interbancária, isto é, entre 3 a 5 dias. Se a sua conta ainda não tiver sido validada aquando do primeiro pedido de levantamento o processo é ligeiramente mais moroso.

Sobre levantamentos de valor igual ou superior a 25 EUR não são cobradas taxas.

No entanto, se o cliente pretender fazer um levantamento de valor inferior a 25 EUR fica sujeito a uma comissão de processamento no valor de 5 EUR.

Para poder efetuar levantamentos, deve primeiro transferir o saldo da conta de Casino para a conta de Apostas Desportivas, como indicado no ponto 5.2. das FAQ´s. Com o saldo na conta de Apostas desportivas já é possível fazer o seu pedido de levantamento.

Após fazer o registo na bet.pt e efetuar um depósito pode começar a apostar. Escolha o desporto, o jogo e o tipo de aposta em que pretende apostar. As suas escolhas ficam registadas no “Boletim de Apostas”. Coloque o valor que pretende apostar, verifique se a aposta ou apostas selecionadas correspondem mesmo ao que pretende e clique em “Apostar” para colocar a sua aposta. Pode sempre, antes de colocar a aposta, eliminar escolhas que tenha feito e já não pretenda realizar.

Após colocada uma aposta não é possível cancelar a mesma. Deve verificar as suas escolhas antes de colocar as apostas.

Se a sua primeira aposta foi perdida, não é uma aposta combinada e mesmo assim não recebeu o bónus no prazo máximo de 48 horas deve entrar em contato com o nosso Apoio ao Cliente através do Chat de Apoio ou via email e após análise o bónus será creditado na sua conta tão rapidamente quanto possível.

O Betfriend é uma funcionalidade que permite, por decisão do jogador, ter a possibilidade de encerrar a sua aposta antes da mesma estar resolvida, e está disponível em apostas nas seguintes modalidades, em alguns mercados específicos: Futebol, Basquetebol, Ténis, Hóquei no Gelo.

Esta funcionalidade está apenas disponível em alguns momentos e consiste na disponibilização de um botão, junto ao boletim de apostas, que permite a retirada de um determinado valor, que nunca poderá ser superior ao valor apostado.

Para poder usufruir desta funcionalidade deverá, no menu As Minhas Apostas, consultar se o Betfriend é oferecido na aposta e qual o valor disponível. Caso a funcionalidade esteja disponível e pretenda encerrar a aposta ao valor proposto, deverá clicar no botão disponibilizado, clicando novamente para reconfirmar a sua opção.

Para atingir os requisitos mínimos de apostas tem de jogar o valor do bónus e do depósito efetuado o número de vezes indicado nos termos e condições. Este número poderá variar, consoante a promoção.

Os jogos de casino contribuem de maneira diferente para os requisitos mínimos de apostas:
• Slots – 100%
• Roleta – 20%
• Blackjack – 10%
• Punto Banco – 0%

Exemplo:
Ao apostar 5€ em Slots, a contribuição para os requisitos mínimos de aposta será de 5€.
Ao apostar 5€ em Roleta, a contribuição para os requisitos mínimos de aposta será de 1€.
Ao apostar 5€ em Blackjack, a contribuição para os requisitos mínimos de aposta será de 0,50€.

Depois de ativar um bónus só é possível levantar o saldo de Casino após cumprir os requisitos mínimos de apostas do bónus - caso contrário, ser-lhe-á retirado o seu saldo de bónus bem como os ganhos associados ao bónus. Poderá consultar estes requisitos nos Termos e Condições da promoção.

Na bet.pt oferecemos diferentes jogos com Jackpot Progressivo. O Jackpot Progressivo tem um valor mínimo, que vai aumentando com a contribuição de cada aposta efetuada pelos jogadores.

Quando um jogador ganha o Jackpot Progressivo, o valor do Jackpot Progressivo volta ao valor inicial. Para se qualificar para o Jackpot Progressivo necessita de efetuar uma Aposta Máxima, opção que é possível selecionar nas opções da slot com Jackpot Progressivo.

Se tiver recebido Jogadas Grátis através de uma promoção, inicie a Slot em que as Jogadas Grátis foram creditadas e ao abrir o jogo irá aparecer uma mensagem que irá indicar:
• O número de Jogadas/Rondas Grátis que recebeu;
• A validade das Jogadas/Rondas Grátis, isto é, até quando as Jogadas/Rondas Grátis estarão disponíveis na slot;
• Dias disponíveis para utilizar as Jogadas/Rondas Grátis após aceitar as Jogadas Grátis;

Para começar a jogar de imediato, clique em “Aceitar”; para utilizar as Jogadas/Rondas Grátis noutra altura, clique em “Declinar”;